M&B Tech Solutions S.L. Especialistas en motores para persianas y toldos, además de motores para todo tipo de puertas automáticas.
Realizamos envíos de 24 a 48 horas por CORREOS EXPRESS y GLS a península y Baleares (72 horas). Envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla en 6-10 días.
También puede recoger su producto gratis en nuestro local de Barcelona (el centro logístico de Madrid no dispone de atención al consumidor)
CORREOS EXPRESS: Puede consultar su entrega en el teléfono de contacto de 902 122 333.
https://www.correosexpress.com/web/correosexpress/consultanos
GLS: https://www.gls-spain.es/es/recibir-paquetes/seguimiento-envio/
Se facilita a los clientes un tracking de seguimiento vía email para que sepa en todo momento el estado de su pedido.
Condiciones de venta, compras y devoluciones Motor and Blinds Tech Solutions S.L.
Mediante nuestra página web http://www.motoresypersianas.com podrá realizar la compra de todos y cada uno de nuestros productos en perfectas condiciones.
Devoluciones
El cliente, ejerciendo su derecho como consumidor y por cualquier circunstancia no desea el producto o pedido realizado
En tal caso,
El cliente deberá enviar a Motor and Blinds Tech Solutions S.L. con dirección C/ Ferrocarrils catalans 43, local. 08038 Barcelona, un escrito indicando Número de Factura, teléfono, nombre de contacto y explicación del motivo de la devolución del producto. Los gastos que ocasionara el envío correrán a cargo del cliente excepto si se devolviera por causa de un error por nuestra parte. En el momento de la recepción del paquete, nuestro equipo técnico inspeccionará el pedido para comprobar que éste se encuentra en perfectas condiciones y en un plazo máximo de 7 días se pondrá en contacto con el cliente. En caso de encontrarse el pedido en perfecto estado, se le abonará mediante transferencia o efectivo en tienda con dirección C/ Ferrocarrils catalans 43, local. 08038 Barcelona el importe del mismo o se procederá al cambio por otro producto que el cliente deseara teniendo en cuenta la diferencia de precio en caso de haberla. Para abonar en efectivo en tienda, deberá avisar con 24h de antelación. En caso de haber ocasionado gastos de transporte al realizar el pedido, deberá aportar ticket comprobante para poder abonarle la cantidad correspondiente.
En caso de que el producto no se encontrara en perfectas condiciones después de que nuestro equipo técnico realizara la inspección (mala manipulación, rasguños u otros indicios que indicarán un trato incorrecto del producto) nos pondremos en contacto con el cliente para explicarle la situación y proceder a la devolución del mismo. El cliente podrá pasar a recoger su pedido en nuestra tienda con dirección C/ Ferrocarrils catalans 43, local. 08038 Barcelona o mediante agencia de transporte, gastos de los cuales deberá hacerse cargo.
Producto defectuoso
En tal caso,
El cliente deberá enviar a Motor and Blinds Tech Solutions S.L. con dirección C/ Ferrocarrils catalans 43, local. 08038 Barcelona, un escrito indicando Número de factura, teléfono, nombre de contacto y explicación indicando la devolución del producto. Los gastos que ocasionara el envío correrán a cargo de Motor and Blinds Tech Solutions S.L en el caso de confirmarse el defecto de fábrica. En el momento de la recepción del paquete, nuestro equipo técnico inspeccionará el pedido para comprobar y detectar si el defecto del mismo proviene de fábrica o es debido a una mala manipulación del cliente y en un plazo máximo de 7 días se pondrá en contacto con el cliente. En caso de que se haya producido un defecto de fábrica, se le abonará mediante transferencia o efectivo en tienda con dirección C/ Ferrocarrils catalans 43, local. 08038 Barcelona el importe del mismo. Para abonar en efectivo en tienda, deberá avisar con 24h de antelación. En caso de haber ocasionado gastos de transporte al realizar el pedido, deberá aportar ticket comprobante para poder abonarle la cantidad correspondiente.
Tiempo de devolución
El cliente tiene derecho a cancelar un pedido, devolver un producto o cancelar un contrato de servicio por cualquier razón. Para devolver un producto que haya comprado en nuestra página web http://motoresypersianas.com o cancelar un contrato de servicio, tendrá que realizar la solicitud de devolución o cancelación en un plazo de 14 días desde la fecha en la que el cliente o persona que indicara recibiera el pedido o producto, o desde la fecha de celebración del contrato de servicio.
Si el pedido incluía varios productos, podrá realizar la solicitud de devolución en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción del último producto. Para ejercitar sus derechos solo tendrá que notificarnos su intención de devolver el producto o cancelar el contrato de servicio. Podrá hacerlo llamando al número de teléfono 911019389 / 931000915 o enviando un email a [email protected].
Una vez que nos haya notificado su intención de devolver un producto, solo tendrá que enviarlo junto con el recibo de compra y el embalaje originales en un plazo de 14 días. Cuando recojamos el producto o si, lo entrega a la empresa de transporte, cuando recibamos el producto o un justificante de envío, emitiremos un reembolso mediante el mismo método que utilizó para el pago en un plazo de 14 días.
Tenga en cuenta que no podrá devolver su pedido en los siguientes casos excepto en caso de defecto o disconformidad:
- Si los servicios contratados no se han realizado completamente y ha solicitado que comenzaran a realizarse en un plazo de 14 días desde la fecha de celebración del contrato, en tal caso se le cobrará una cantidad proporcional a los servicios realizados hasta la fecha de su solicitud de cancelación del contrato.
- Producto precintado si el precinto se rompiera después de la entrega del mismo. Si el producto se encontrara dañado podremos reducir la cantidad reembolsada según el valor que haya perdido dicho producto.
Le abonaremos todos los costes ocasionados por la compra del producto o servicio excepto los costes generados por entrega urgente (en caso de no haber seleccionado entrega estándar).
En caso de que el cliente emprendiera acciones legales contra Motor and Blinds Tech Solutions S.L. deberá remitirse a los juzgados de Barcelona.
Condiciones garantía de nuestros motores
Gestión de Incidencias y Protocolo cobertura Garantía M&B En primera instancia se recomienda hacer uso de los manuales y de los documentos técnicos disponibles en nuestra página web (www.motoresypersianas.com) así como de los videotutoriales de nuestro canal en YouTube (https://www.youtube.com/user/MotoresyPersianas)
Si las dudas y/o los problemas a la hora de realizar la instalación/programación persisten se puede realizar la consulta técnica a través de los canales disponibles, es decir, mediante el formulario web o a través del teléfono de contacto 93 100 59 75 ó 91 091 76 89. Después de exponer la incidencia a alguno de nuestros técnicos y según sus indicaciones, si así fuese necesario, se debe proceder al envío del motor/dispositivo a los talleres de M&B para que se realicen las pertinentes pruebas y test para poder determinar la/s posible/s fallida/s electrónica/mecánica. (NOTA: los costes del porte del envío no los asume la empresa hasta que se haga efectiva, en caso que así sea, la cobertura de la garantía).
La dirección de envío es la siguiente: C/ Ferrocarrils Catalans, 43, Local, 08038 Barcelona (Att: Servicio Técnico M&B)
Para que al material enviado se le pueda aplicar la cobertura de la garantía se debe incluir en la paquetería:
- La factura en formato papel (muy IMPORTANTE), a color o en b/n. Sin este documento no se procede al protocolo de cobertura de la garantía puesto que es la factura la que da el derecho de garantía.
- La gama Estándar, y los motores de puerta, poseen una garantía de 3 años.
- La gama Premium posee una garantía de 3 años.
- Automatismos poseen una garantía de 2 años.
- Consumibles, como mandos a distancia, poseen una garantía de 6 meses.
- Un breve escrito en el que consten las características de la instalación, es decir, las dimensiones de la persiana/estor que se ha motorizado (ancho x alto), el material de las lamas (PVC, Aluminio, Acero...) así como el tipo de anclaje del eje. Si es posible adjuntar también una o dos fotografías. Los informes técnicos se emiten normalmente una vez por semana (5-7 días hábiles) pudiendo variar ligeramente el mencionado plazo en momentos puntuales tales como periodos vacacionales.
Casos en los que el producto queda fuera de garantía
MOTOR AND BLINDS TECH SOLUTIONS S.L.
(Motores y Persianas)
motoresypersianas.com
93 100 59 75 / 91 091 76 89
[email protected]
C./ Foc 114, local. 08038 Barcelona.
Centro logístico: Arganda del Rey. 28500 Madrid.
